Communications mobiles

Si vous pensez que la gestion de vos services et appareils mobiles se déroule bien, essayez de répondre aux questions ci-dessous :

• Votre entreprise défraie les coûts d’utilisation de combien d’appareils mobiles (téléphones mobiles, assistants numériques personnels, etc.)?
• Où sont ces appareils?
• Quel est le montant de la facture des services mobiles pour l’entreprise au complet? Ce montant est-il exact?
• Comment savez-vous que vous profitez du ou des plans tarifaires qui vous conviennent le mieux?
• Comment effectuez-vous le suivi des changements apportés aux appareils, accessoires et forfaits?

Veuillez poursuivre votre lecture pour savoir comment répondre à ces questions et à bien d’autres.

Si vous savez que vous avez un problème, vous vous trouvez au bon endroit!

Le service de gestion des services mobiles ICM d’ Avotus examine l’ensemble du cycle de vie des communications mobiles, de l’approvisionnement jusqu’au paiement.

À titre de service de gestion pleinement imparti, le service de gestion des services mobiles ICM d’Avotus permet de :

• Effectuer le suivi de l’inventaire, y compris les ajouts et les modifications
• Traiter et comparer les factures relatives aux services mobiles
• S’assurer de la conformité des factures avec les taxes, les prévisions et les modalités des contrats
• Se charger des différends avec les fournisseurs, le cas échéant
• Échanger des données avec vos systèmes de comptes fournisseurs.

Au service de vos utilisateurs

Le portail libre-service de gestion des services mobiles offre un soutien adapté aux besoins de vos utilisateurs mobiles. Grâce à ce portail, vos utilisateurs peuvent :

• Commander des appareils, des accessoires et des forfaits nouveaux et de remplacement, selon les offres définies au préalable choisies par vous.
• Rapporter des problèmes avec le service du fournisseur.
• Obtenir de l’aide avec des questions techniques.

Puisqu’il devient partie intégrante de la solution de gestion des services mobiles, votre inventaire est mis à jour automatiquement quand de l’équipement ou des forfaits sont modifiés ou ajoutés. Avotus interagit également avec les fournisseurs pour s’assurer que les commandes sont placées correctement.

En plus du portail libre-service, nous offrons un centre d’assistance pour répondre aux demandes des utilisateur, gérer l’approvisionnement et le déploiement des services et effectuer le suivi des actifs.

Votre entreprise change constamment; vos forfaits devraient changer également

Avotus offre un service de rationalisation des services de communications mobiles, qui analyse les enregistrements de votre facturation actuelle pour savoir si vos fournisseurs offrent des forfaits meilleurs et plus avantageux.

Les recommandations sont analysées, approuvées et mises en œuvre.

Des renseignements détaillés au bout des doigts

Les analyses et les rapports complets sont des éléments essentiels du service de gestion des services mobiles ICM d’Avotus.

Les rapports Web vous fournissent un portrait complet de l’ensemble de vos communications mobiles à l’échelle de l’entreprise, des services et des utilisateurs. Le tableau de bord du système vous permet de facilement savoir combien vous dépenses et combien vous pourriez économiser.

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